LIVRAISON
 
 
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INFORMATIONS A NOS CLIENTS - COVID-19

Face à la situation sanitaire actuelle, voici les actions que nous mettons en place pour conserver notre eshop ouvert tout en garantissant la santé de nos clients et de nos équipes, pendant toute la durée de la crise.

Livraison
La livraison standard en point-relais est offerte. Les sociétés de transport avec qui nous travaillons adaptent régulièrement leurs procédés et leurs délais de livraison. De ce fait, nos délais de livraison sont impactés et peuvent être allongés de quelques jours.

Retour
Nous allongeons aussi le délai de retour des produits, que vous pourrez renvoyer dans les 2 mois suivants votre achat.

Préparation des commandes
Toutes les mesures de sécurité sont prises au sein de notre entrepôt pour vous offrir un service de qualité en respect avec les mesures gouvernementales et les valeurs de notre marque.

Service client
Notre service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service.clients@kappa.com.
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Informations expéditions
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Toute commande passée après 9h30 le matin ne sera expédiée que le lendemain. Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés, du lieu et de l’option de livraison choisi. Pendant les périodes de promotion et en cas de passage de commande avant ou avant un jour férié, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Des difficultés logistiques peuvent exister dans certaines zones, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, vous en serez informé dès constat de l’impossibilité de traitement de la commande.

Coûts et délais de livraison

  Mode de livraison Frais de livraison Délai de livraison
France, Monaco

Colissimo point retrait et Poste

Colissimo domicile

Livraison offerte

5

3 à 5 jours ouvrés
Chronospost Express 10 € 1 à 2 jours ouvrés
Espagne Chronopost Classic Livraison offerte 3 à 6 jours ouvrés
Chronopost Express 10 € 1 à 3 jours ouvrés
UK*      
DHL

£6

4 à 7 jours ouvrés
Irlande DHL eco Livraison offerte 3 à 5 jours ouvrés
DHL express

15 €

1 à 3 jours ouvrés
Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican DHL Eco 8,50 € 3 à 6 jours ouvrés
DHL Express 12 € 1 à 3 jours ouvrés
Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Portugal, Suède DHL Eco 10 € 3 à 6 jours ouvrés
DHL Express 15 € 1 à 3 jours ouvrés
Andorre, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lithuanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Suisse, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Turquie. DHL Eco 15 € 3 à 6 jours ouvrés
DHL Express 22 € 1 à 3 jours ouvrés
Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Mexique, La Réunion DHL Express 23 € Selon zone de livraison
Reste du monde DHL Express 52 € Selon zone de livraison

Plus d'informations

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Vous pouvez aussi contacter notre service client à l’adresse service.clients@kappa.com.

 

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