LIVRAISON


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INFORMATIONS A NOS CLIENTS - COVID-19

Face à la situation actuelle, voici les actions que nous mettons en place pour conserver notre eshop ouvert tout en garantissant la santé de nos clients et de nos équipes, pendant toute la durée de la crise.

Livraison
La livraison standard en point-relais et la livraison à domicile sont offertes.
Les sociétés de transport avec qui nous travaillons adaptent régulièrement leurs procédés et leurs délais de livraison. De ce fait, nos délais de livraison sont impactés et peuvent être allongés de quelques jours.

Retour
Nous allongeons aussi le délai de retour des produits, que vous pourrez renvoyer dans les 2 mois suivants votre achat.

Préparation des commandes
Toutes les mesures de sécurité sont prises au sein de notre entrepôt pour vous offrir un service de qualité en respect avec les mesures gouvernementales et les valeurs de notre marque.

Service client
Notre service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service.clients@kappa.com.
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Informations expéditions
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Toute commande passée après 9h30 le matin ne sera expédiée que le lendemain.
Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés, du lieu et de l’option de livraison choisi. Pendant les périodes de promotion et en cas de passage de commande avant ou avant un jour férié, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Des difficultés logistiques peuvent exister dans certaines zones, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, vous en serez informé dès constat de l’impossibilité de traitement de la commande.

Coûts et délais de livraison

 

 Mode de livraison

 Frais de livraison

 Délai de livraison

 France, Monaco

Colissimo Point Retrait et Domicile

Livraison en point-relais : livraison offerte

Livraison à domicile : livraison offerte

Livraison à domicile avec signature : livraison offerte

 3 à 5 jours ouvrés

 Chronospost Express

 10 €

 1 à 2 jours ouvrés

 Espagne

 Chronopost Classic

 Livraison offerte

 3 à 6 jours ouvrés

 Chronopost Express

 10 €

 1 à 3 jours ouvrés

 UK, Irlande

 DHL Eco

Livraison offerte

 3 à 6 jours ouvrés

 DHL Express

 15 €

 1 à 3 jours ouvrés

 Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican

 DHL Eco

 8,50 €

 3 à 6 jours ouvrés

 DHL Express

 12 €

 1 à 3 jours ouvrés

 Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Portugal, Suède

 DHL Eco

 10 €

 3 à 6 jours ouvrés

 DHL Express

 15 €

 1 à 3 jours ouvrés

 Andorre, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lithuanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Suisse, Slovaquie, Slovénie, République Tchèque, Turquie.

 DHL Eco

 15 €

 3 à 6 jours ouvrés

 DHL Express

 22 €

 1 à 3 jours ouvrés

 Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Mexique, La Réunion

 DHL Express

 23 €

 Selon zone de livraison

 Reste du monde

 DHL Express

 52 €

 Selon zone de livraison


Plus d'informations
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Vous pouvez aussi contacter notre service client à l’adresse service.clients@kappa.com.

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